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肥乡服务评价器厂家选合力电子

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-09-07

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  正兴公司下设研发中心、营销中心、客户服务部等主要职能部门,拥有一批朝气蓬勃的专业开发人员和销售队伍。本系统的顾客评价方式是将各窗口的柜员牌通过总线控制器连接到网点的管理机上,再通过管理机接入分行的自动化办公系统中,从而实现顾客评价数据的实时传输和共享。每个柜员牌通过网线与专用HUB相连,再通过HUB的PC口与采集数据机的串口相连,数据再通过采集机的网络传输到服务器的Web数据库中。客户所做的业务数据通过串口进入“营业部顾客评价系统管理软件”采集程序,再通过办公网络将数据传输到信息中心的Web服务器的数据库中,管理者可以通过INTERNET进行远程访问,查看顾客的评价情况和数据统计结果。进行实时监控。系统提供用户按月查询机构的统计数据,同时也允许用户选择某种业务,如果没有选择某种业务类型,默认统计的是所有类型业务的月数据。结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。系统提供用户按月比较机构之间的统计数据,同时也允许用户选择某种业务,如果没有选择某种业务类型,默认比较的是所有类型业务的机构间月数据。结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线并且显示。系统提供用户按日比较机构之间的统计数据,同时也允许用户选择某种业务,如果没有选择某种业务类型,默认比较的是所有类型业务的机构间日数据。结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。能查看一级所看到的全部信息,但不能进行设置及修改。二级,能看到下属各支行的统计信息和员工的统计信息。业务办理结束系统自动启动评价提示,从而评价结果与业务一一对应,真正做到“一事一评”;?评价键盘五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级,星级阀值由系统统一设定,星级数据实时调用,保证整个机构内员工星级显示的公平性和性;?通过业务系统实时对员工身份进行准确识别,支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性,不至于出现错评、误评现象;?可灵活设置评价键盘评价间隔时间,有效避免恶意评价;?系统支持实时或定时把评价数据信息上传至后台数据库,定时上传方式提供评价数据在网络空闲时段以文件方式上传至服务键盘,避免因数据流量过大造成业务系统的网络阻塞;?本系统后台支持MySql、MicrosoftSQLServer2000(2005)/DB2/Oracle/Sybase等各类大型关系数据库作为后台数据库。持局域网内任意个查询终端通过方式进行访问查询,形成一定范围内的数据查询、统计、分析网络,能对各营业网点的业务情况、评价满意度等信息进行实时监控和历史数据的统计,针对预设的项目对各网点支行数据进行比较、分析,生成曲线图、各式报表,为管理部门提供决策支持。从业务处理逻辑上看,EvMS系统可以分为以下四大模块:、后台处理、数据库、信息展现。客户评价是系统的基础功能之一,在EvMS系统中信息的采集是通过网点柜面的评价器来完成的。业务系统在成功处理一笔交易后,评价键盘语音提示客户输入评价意见,并将本交易的评价信息发送至后台的服务器,由后台服务器的数据处理服务器写入数据库,供用户查询统计使用。

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